镇江西门子推出AI数字人，赋能全球业务拓展

在集团公司“AI+制造”战略与全球化业务布局的双重引领下，镇江西门子母线有限公司立足自身发展实际，主动融入“双循环”新发展格局，以国内国际双轮驱动为方向，积极推进人工智能技术的创新应用与落地实践。

针对市场拓展过程中面临的产品培训成本高、客户沟通效率低等痛点问题，镇江西门子携手南京大全电气研究院有限公司，依托大全云平台，成功推出一款融合“产品咨询+实时翻译”功能的AI智能体——ZSB数字人。这不仅是公司数字化转型进程中的关键突破，更是以技术创新赋能全球业务发展的重要实践。

ZSB数字人：产品咨询模式

ZSB数字人以“西家母线仔”为定制化IP形象，以大语言模型（LLM）为核心智能中枢，深度融合语音自动识别（ASR）、知识图谱（KG）、实时音视频通信（RTC）等前沿AI技术。系统具备三大核心功能价值：

（一）智能交互响应：通过大模型意图推理引擎精准解析用户咨询诉求，基于镇江西门子母线的专属产品知识库，实现秒级精准应答；

（二）降本增效：通过专属产品知识体系建设，节省销售团队的产品培训成本与时间投入，快速响应客户需求；

（三）全球化支持：集成中英双语，有效解决跨国客户沟通中的语言障碍，提升跨语言商务交流效率。

ZSB数字人当前适配展厅场景，通过数字大屏交互终端直观展示，为客户提供沉浸式产品咨询体验。镇江西门子后续将与南京大全研究院深化合作，重点推进ZSB数字人的移动端应用，持续扩展数字人知识库，逐步扩展覆盖东南亚、欧洲、中东等地区的多语种服务矩阵，全面满足海内外跨场景、跨语言的产品即时咨询和商务沟通需求，为公司在全球市场的业务拓展提供助力。