服务“一带一路”建设 助力中铝几内亚

大全箱变客服部

2019年2月，江苏大全箱变科技有限公司成功中标中铝几内亚BOFFA铝土矿项目35kV全套供配电系统及23公里35kV线路钢管杆标段，包含6座成套预制式变电站、18台皮带沿线箱式变、中方营地、几内亚营地、生活水处理等独立箱变，供货范围涉及35kV、6kV、400V高低压电力系统。

项目简介：为响应国家“一带一路”倡议，促进中非合作发展，落实企业全球化发展战略，中国铝业集团（以下简称“中铝”）成功投资中铝几内亚博法17亿吨铝土矿项目。该项目一期工程总投资约5.85亿美元，建设规模1200万吨/年。根据项目设计工艺，铝土矿石采出后经23公里的高架皮带运至Fatala河港口，经内河驳船运输至海上倒运平台，一期工程所产矿石将主要供给中铝在国内的氧化铝厂，为国家战略物资储备提供了有力的保障。

公司对此项目高度重视，从设计联络到产品生产进行全程跟踪和把关。由于非洲自然环境较为恶劣，蚊虫虐肆，基础设置落后，现场售后服务面临着重大挑战。2019年8月15日，公司安排了王俊淇、张文静和陶建华三名经验丰富的客服人员前往几内亚项目现场，协助用户完成项目顺利投运。

电站从2019年8月中旬开始安装，在2019年12月26日完成第一个电站带电运行。期间，三人克服了物资匮乏、交通不便、施工时间短缺、雨季时间长、电站之间跨距大、疾病多发等重重困难，在恶劣环境下先后完成了35kV重油电站、码头变电所、堆场变电所、CO7皮带头部变电所、C08皮带头部35kV变电站、矿山工业场地35kV变电站等主要节点电站。

在近一年半的项目服务过程中，王俊淇、张文静和陶建华三人充分展现了“大全人”不畏艰苦、奋力拼搏的精神，和项目公司人员建立了深厚的友谊，产品质量、服务态度得到各方领导的一致好评。

刚到几内亚一个月不到，张文静因染上疟疾病倒，中铝项目部所有领导在其住院后都进行了探望。为跟上项目施工节奏，张文静仅仅修养了五天，就继续撸起袖子加油干。2020年1月，张文静身体再次抱恙，因严重伤寒影响，在公司和中铝领导的强烈要求下，张文静只能恋恋不舍的放下工作回国治疗。在接下来的项目攻坚和赶期阶段，恰逢全球新型冠状肺炎疫情爆发之际，王俊淇和陶建华两人主动放弃年度回国休息机会，全心全意投入到工程建设，在缺少一位同事协同工作的情况下，高效保质地完成了服务任务，协助用户确保了项目的全面按期实施。与此同时，除运行时间未到的电气设备质保金外，其他所有货款在公司和王俊淇、陶建华两人的协同配合下全部按时回笼。

2021年1月13日晚上，王俊淇和陶建华从几内亚科纳克里国际机场起航，经过三十多个小时的艰辛路程，1月15日下午安全抵达天津滨海国际机场，回到祖国的怀抱，并积极配合政府进入医学观察隔离期。

“身处西非一载有余，遥看满山金石连绵，眼中有诗，志在远方！” 隔离期间在与王俊淇电话联系时，他说道：“客服一线人员的工作直接面对客户，我们深知自己的一言一行、一举一动都代表着企业的形象。以后，我们将继续严格要求自己，始终以客户百分之百满意为服务宗旨，发扬不怕苦、不怕累，甘于奉献、勇于承担的精神，高标准高质量地完成各项任务，为企业和客户不断创造价值。同时感谢公司领导及同事给予我们的关心，以及和对我们家人的照顾，祝愿我们的大全集团蓬勃发展，蒸蒸日上！”