卓越绩效管理知识专栏

    “卓越绩效模式”诞生自美国波多里奇国家质量奖。他是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。目前全球已有100多个国家采纳这一模式作为其政府质量奖的评审标准。“卓越绩效模式”已成为事实上的企业管理国际标准，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。 

政府质量奖设立概况

     世界上许多国家通过实施政府质量奖来发现、评价本国企业管理的水平和竞争力，以实现企业持续改进和绩效卓越。其中最著名的有欧洲质量奖（1991）、日本戴明奖（1951）和美国波多里奇国家质量奖（1987）。

    我国的政府质量奖最早可追溯至2009年，山东省率先设立了全国首个政府质量奖（山东省省长质量奖），由山东省人民政府和省长审定批准、表彰。2013年基于转型升级、提质增效的国家战略，由国家质监总局牵头，经中央批准，首次设立了中国质量奖。

中国质量奖设立的目的和意义

    中国质量奖的设立初衷是通过“卓越绩效模式”引导和激励我国企业追求卓越的经营质量，加速培育具有国际竞争力的企业，并以此树立起“卓越绩效模式”的标杆企业。通过分享经验，进一步提高我国企业的整体水平。

    作为企业管理领域最高荣誉的政府奖项，中国质量奖的诞生在中国质量史上具有里程碑意义。中国质量奖的设立，第一次将质量发展纳入国家经济发展战略。他不仅标志着我国国家质量奖励制度走向完善，也标志着我国质量事业发展迈入了新的历史阶段。

中国质量奖的评审原则

    中国质量奖的评审工作坚持真正的优中选优，只授予质量领先、技术创新、品牌优秀、效益突出，为建设质量强国做出突出贡献，在全社会具有显著示范带动作用的组织。每两年评定一次，规定每届只授予不超过10家组织。

    首届中国质量奖共有261家企业参评，最终仅有45家企业获得候选提名，8家企业进入最终环节的评审。海尔集团凭借“人单合一双赢”为核心的质量管理模式，中航科技集团基于质量问题“双归零”系统管理方法，征服了所有评审专家，荣获了首届中国质量奖企业奖。可评选10家企业最终只评选两家，也再一次验证了政府质量奖的高度权威性。

企业实施卓越绩效模式的积极意义

    卓越绩效模式之所以能够帮助企业走向卓越，与其以“大质量”为核心的企业经营管理成熟度的诊断式评价分不开。通过诊断式评价发现组织最优秀的“强项”和最需要的“改进机会”，从而引导组织绩效管理行为。

    同时基于其非规定性、开放和发展的管理框架，企业可以去开发、展示其创造性、灵活性和多样性，持续增值，取得突破性的改进。而其核心追求的五大利益相关方长短期利益的平衡和共盈，是其以卓越的过程创取卓越的结果的关键保障。

企业争创政府质量奖的重要意义

    各级政府质量奖代表了区域内企业管理的最高水平和最佳实践，奖项获得本身就是企业的巨大荣誉和骄傲，是一笔巨大的企业无形资产，也是对企业最好的市场宣传。创奖过程中通过开展自我评价，能够引导企业将每一分努力都被输送到最需要的地方，在追求卓越中成就卓越。

    此外，创奖过程能够激励和引导企业为实施卓越绩效模式做出更大的努力，促进观念转变和管理创新。通过获奖企业的经验分享，以及向标杆学习等方式，能够促使创奖企业从更多途径认识和提升整体水平和竞争力，一步一步更接近卓越。