浅谈如何提升按期履约率

2013年，大全集团为了更好地应对市场的新变化，以优化管理流程，优化资源配置，缩短与客户距离，提升企业市场竞争力为目的，创造性地在集团范围内实施“扁平化管理”。通过缩减管理层级和精简冗员、优化制度和流程、清晰责任、强化激励、内部市场化结算等一系列举措，逐步建立起精简高效、职责明晰、责任可追溯的管理体系，极大地提升了集团的市场应变能力、产品交付能力和成本控制能力。一年来的运营实绩表明，扁平化管理有效地降低了公司运营成本、提升了盈利能力，拓展了集团的生存和发展空间。

提高履约质量是扁平化管理创新的重要目标之一。通过履约计划的编制、执行、调整，调度、配置公司资源，明晰目标责任，提高工作效率，满足客户需求，是管理创新的初衷之一。在此过程中，我们创新了计划管理流程，重新构建了制造公司的计划管理体系，将生产主计划从原来生产部剥离，由行政部在制造公司层面来组织落实，并称之为履约主计划。通过监控、协调和责任追溯，确保主计划在技术、采购、生产、质量、服务、财务等各个环节的落实，从而保证履约计划的顺利完成。

因此，制造公司行政部的一个重要职责就是要采取各种措施提高公司的履约质量。2015年一季度，作为集团履约计划归口管理部门的总裁办公室，就“如何提升按期履约率”组织各制造公司行政部召开了专题研讨会，就影响履约质量的三个主要因素（交货信息、采购、生产）进行分析、归纳，并针对各制造公司进行了侧重点分析。会后，各行政部也针对2014年履约偏差原因进行了详细的分析，并提出了2015年的改进措施。

从集团管理层面来讲，我们将归纳提出以下的主要措施，以期各公司能够借鉴、采纳、贯彻，从而圆满完成2015年按期履约率目标：

一、订单交货信息不准确一直是影响履约质量的重要原因之一，建议：

1、行政部每周要主动与销售部、技术部梳理中标待签合同的进展（包括技术澄清）情况，以便更准确的掌握合同真实的交货期。

2、行政部要编制3个月的滚动交货计划，使各部门初步了解3个月内的交货信息，从而使项目的前期工作更有计划性和及时性。

3、销售部要了解关键物料的采购周期。对采购周期不能满足交期的合同，原则上不予签订。

4、合同评审时，要充分考虑在手订单交期与产能的平衡。对于交期要求明显超出产能的合同，原则上不予签订。

二、采购延迟和采购质量是造成履约偏差的主要原因之一。建议：

1、采购要定期整理关键物料采购周期，反馈给销售、技术、行政等相关部门，以便在合同评审和签订时充分考虑。

2、加强供应商管理，与供应商签订质量及供货保证协议。对出现延期交货或者质量问题坚决予以处罚，以此提高供应商的供货质量和及时性。

3、将采购到货及时率和供货质量，作为供应商绩效考核和付款的主要依据，以此等级评定、货款以及相应的经济惩罚规定。

三、生产安排、组织不合理，或出现产品制造质量，是造成履约偏差的第三个主要原因，建议：

1、建立健全“晨会”或“班组会”制度，每天公布前一天的工作完成情况并布置当天的工作安排，同时质量相关人员讲解近期生产中存在的问题，通过会议纠正错误、提高效率和现场管理水平。

2、生产部细分部门计划，按生产内部各关键节点合理安排完成时间，并细化考核。

3、推进员工持证上岗，提高员工履行岗位职责的综合能力，确保员工的专业知识与工作技能达到岗位要求，能够胜任所从事的岗位工作，保障效率和质量。

4、部分公司有些时段可能存在产能不足的情况，要提前着手人员的招聘和培训，或部分工作外包。

此外，尽可能提高产品标准化、减少非标设计、精简采购件型号，以及改进工艺工装，都可在一定程度上提升履约的质量。