销售人员那些事

“末了末了，中标还是挡不住，想不中标真不容易”，这是我的一位朋友上个月对我说的一句俏皮话。

我的这位朋友从事销售工作多年，2015年已经提早完成了销售任务，自己也不想再做更多的销售订单，但恰恰是这样的心态，结果却“事与愿违”，中标“接踵而至”，这不，年底又中了一个大标。想想这位朋友的为人处世，再结合自身的诸多不足，现总结出销售人员的那些事，和朋友们分享并勉励自己：

一、诚信为本

做生意讲诚信，这是我们时常挂在嘴边的一句话，但我把他分成三个方面的意思来理解：

第一是对客户要讲诚信。做不到的事情不说，说了的事情一定要做，并且一定要做的比说的更好，这就是诚信。对客户讲诚信涉及到方方面面，要求我们做好每一个细节，比如在合同签订后，要对照合同条款亲力亲为关注每一个承诺，逐条满足客户的需求，并且是主动满足，而不是被动的等待客户催办。

第二是对公司要讲诚信。一方面要将客户的实际需求如实的反馈给公司，争取公司的支持，协调公司各方力量满足客户需求；另一方面要将公司的要求如实传递给客户，争取客户的理解，并关注工作进度和细节，一切按规行事。另外在和客户接触的过程中，还要将客户端新的需求、市场信息及时反馈给公司，以便公司不断的改进产品和服务，更好的满足客户需求，甚至创造新的客户需求。

第三是对自己要求讲诚信。很多人在诚信方面忽视这一点，我单独拿出来说，主要是强调“君子爱财取之有道”，销售人员比较自由，有很多发挥的空间，“将在外君命有所不受”，但不要做一些投机取巧、鸡鸣狗盗的事情，只有大智慧才能彰显大格局，也能促进个人大发展。因此，要求自己“诚信做人”显得格外重要。

二、客户至上

个人、公司、客户，如何协调好这三者的关系？我认为，一方面，公司是船，个人是船上的一员，个人只有与公司同舟共济、共同发展，心往一块想、劲往一处使，才能够乘风破浪、砥砺前行；另一方面，公司是船，客户是水，水能载舟亦能覆舟，因此客户是个人与公司一起服务的对象，我们要以真正“客户至上”的精神对待客户。

客户至上的细节涉及到方方面面，总之，要提高销售人员自身的专业水平，用“负责任”的精神，踏踏实实、实实在在，想客户之所想、急客户之所急，真正将客户摆在第一重要的位置，真正为客户创造价值。

三、团队优先

现代社会，竞争日趋激烈，单凭个人的力量很难取胜，唯有将个人融入到团队之中，共同发展、共享价值。

团队有很多种，作为销售人员，首先要融入公司团队，弱化个人力量，突显团队力量，一个项目的成功，需要公司内部技术、报价、标书、采购、生产、服务等多部门的协同配合，需要公司领导、同事、下属等多层级人员的关心支持。一个项目的失败，往往是因为某一个细小环节出现纰漏。因此，在项目面前，个人的力量是微小的，选择和你合作真正的原因，其实并不是个人，而是你背后的团队、你背后的公司力量在起作用。

在竞争的社会，企业也不能孤军奋战，作为一个有竞争优势的企业要联合上游的供应商、下游的采购商以及周围各种各样的合作伙伴，才能提高企业的竞争实力，确保竞争优势，形成良性、持续发展。

四、避免个人英雄主义

这一点实际上在上面已经包含，但我还是单独拿出来说一说，主要是很多销售人员有一点成绩之后，就骄傲自满，目空一切，自以为是，表现出极端的个人英雄主义，忽视背后的团队力量、公司力量。这往往是很多销售人员做了一辈子的销售总还是一个小销售人员或者说是一个有点小钱的销售员的原因，因为他视野不够大，胸怀不够大，格局不够大。

因此，做销售，不要有个人英雄主义情结和个人英雄主义思想，销售的真经恰恰是“没有个人，只有团队”。