浅谈如何进行质量改善

质量管理的一项核心原则是“持续改进”，在平时工作中，我们也一直强调质量要提高，合格率要上升，那么如何进行质量改善呢？

首先，我们要明确，品质改善的核心在哪里？是在技术上？还是在设备上？当然不是，品质改善的核心是人！一切的生产质量问题，说白了都是人的问题。遇到质量问题的时候，不要把它看得很复杂，先从员工的操作动作入手。

人在进行一些行为的时候，内心会产生很多的念头，有些念头都是人的习性所致，很多动作可能是个人的习惯性动作，而其中的某些动作和习性会影响到工作的质量，而通过改善这些行为，就会产生改善的效果，所以动作都不难做，难的是做到以下几点：

*操作的规范化

很多的质量问题说到底就是员工操作不规范造成的，一时大意，不留心，忘记了等细节没有做好，导致质量问题的发生，所以，我们首先要从员工的操作动作入手，保证操作的规范化，将可能存在的问题通过操作的规范，避免不必要的失误。

*加强互相检查

自检、互检其实是非常有效的方法，增强互相检查的力度，很大程度上能把问题发现在源头，如果所有问题都等着检验员来发现，那么，不仅返工的时间和效果会差，也不利于员工的操作改善。只有出现问题，第一时间发现，互相纠正，才能让员工发现自己和别人的区别在哪里，从而进行操作改善，提高品质。

*分析问题要透彻

对出现的质量问题要有刨根问底的态度，不管查出的问题再多，都要一个点、一个点地去解决，要注重问题点的改善质量，而不是改善的数量，每个问题都要分析到位，并从根本上进行解决，而不是返工就好了。避免重复犯错，可以在某个产品生产之前，排查这个产品曾经出现过的历史问题，然后一点点地落实责任人去解决，这也是一种很好的改善方法。

质量改善不仅要从硬性的规范入手，还要注重提高人员的思维转变，要软硬兼施，双管齐下，才能达到更好的效果：

要放弃固有的观念

不要以为过去的经验就是对的，首先要让员工跳出这个误区，不要以为一直做的就是对的，要勇于审视自己，否定自己，这样才能去改进、去改善。

*改变人的思维

不要遇到问题妖魔化，遇到这个没办法解决，那个解决不了，要相信员工能解决这些问题。人的自信其实是很伟大的，所以要相信员工，要相信这么多问题没有解决只是因为没有去做，没有去管，要相信问题其实是很简单的。

*改变人的习惯

品质改善的最终目的是增加员工的品质意识，打造企业的品质文化。不要以为只有先改变员工的品质意识后，才能改变员工的品质动作，品质意识是从品质动作中来的，要先改变动作带来业绩，再改变意识。品质改善要针对员工的改变进行，注重各种会议、宣传和表彰，因为这些动作能形成一种氛围、文化，这样才能改变人。

*坚持到底

对于操作规范，一定要严格要求，不能员工一受约束就难受，一难受就不配合，一不配合就没办法，我们要过这关，一定要坚持，刚开始肯定是痛苦的，但是一旦形成良好的操作习惯，也就不觉得难受了。正所谓习惯成自然，只有在一开始实施时，就秉承坚持到底的信念，才能获得成效。