法务催款心得

2022年转眼又要过去了，回头观望来路，从2018年9月进入大全变压器至今，我已经在法务催收岗位工作了4年，这4年的历练让我学习到了很多专业知识，也让我懂得了专业方面以外更多的经验和为人处世的道理。

无论在何种领域，法律作为最后一道保护屏障，时刻都需要我们法律从业人员发挥严谨的职业素养，特别是在商业领域，法律风险无处不在，在商场如战场的厮杀拉锯中，严把合同质量是做好风险预防的重中之重，面对甲方的严苛条款，我们如何做到把自身的权利争取到最优的同时，最大限度地规避各种潜在的法律风险，这是考验法务能力的第一步。资信审查、合同质量把握得好，履约风险就可以降低，就会为接下来到期款催收环节打下较为良好的基础。

在进入法务催收环节时，客户已经经过了正常催收的心理历程，律师函的作用就不太明显。法务在起诉前有必要结合前面催收情况，和客户进行最后的诉前沟通，处理得好，这个环节就可以大大降低案件正式进入诉讼阶段后客户的不满情绪，也为诉讼调解提供可能性。

案例分享：2022年6月，某客户发律师函要起诉公司承担十万元违约责任，该合同到期欠款一百多万客户也不同意支付。经与客户电话沟通，对方言辞激烈，对公司逾期发货极为不满，并且严厉要求公司承担10万元违约金。因货款金额和违约金金额都较大，且依据合同公司确实存在因疫情逾期发货的实际情况。为了解客户真实情况，减少诉讼风险，我立即和客户沟通前往面谈，见面后客户态度依然强硬，但在言谈中我观察到了客户隐藏的心理预期，违约金金额可以商量，并且可以大幅度降低，同时了解到客户法律知识较为欠缺，但资金并不缺乏，于是暂时安抚客户之后佯装回去汇报，后以集团审批不通过为由遗憾告知客户没有办法赔偿，并正式发函告知了具体原因，客户虽仍然不满，但因为我为此做了努力、进行了合理解释，客户的不满情绪稍有缓和，进而告知客户我已做了该做的工作，但欠款不付公司只能按流程进行起诉。当法院通知其被诉时，客户还在一头雾水，怎么不是在南宁法院起诉？客户虽有心理准备但也措手不及，基于法律支持和法院的强大压力，客户只能放弃违约金，支付了欠款。结案后，我解答了客户的法律疑问，并指出了合同条款对方的问题所在，提醒客户以后签署合同应该注意的地方。此案中，公司与客户没有针锋相对，无损失收回欠款的原因在于，对专业知识的充分把握，和通过面谈了解客户的心理预期，对其进行心理疏导和干预，最终得以解决问题。

法务催收不仅仅是机械的法律诉讼工作，在面对客户和法院时，有效的沟通才能促进法务催收工作在对簿公堂时，把战火硝烟温和地驱散，才能在维护公司利益的同时，尽可能地维护人情关系，把有理有据的法律，有情有理有温度地利用，传递法律威严的同时，也传递大企业的情怀和正能量。为此我会不懈地努力，争取为公司的货款工作贡献更多的力量！